اتصل بنا

منصة HFT Arbitrage هي بائع برمجيات - نقوم ببناء محرك التنفيذ، وواجهات الربط مع الوسطاء، وتكاملات التغذية المرجعية التي تتيح لك التشغيل المراجحة استراتيجيات على البنية التحتية الخاصة بك. تقع معظم طلبات الاتصال ضمن ثلاث فئات: أسئلة ما قبل البيع حول توافق الوسيط أو مدى ملاءمة الاستراتيجية، أو الدعم الفني من أصحاب التراخيص الحاليين، أو استفسارات المؤسسات والشراكات. أسرع طريقة للتواصل معنا لأي من هذه الأمور هي البريد الإلكتروني.

مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني

وقت الاستجابة القياسي هو يوم عمل واحد. جميع حاملي باقات التحكيم الحصول على استجابة ذات أولوية، عادة في غضون أربع ساعات عمل. عادة ما تستغرق استفسارات الشراكات والصحافة ما يصل إلى يومي عمل.

قنوات عامة

نحتفظ بقنوات عامة لإعلانات المنتجات، وملاحظات إصدار الإصدارات، وتحديثات توافق الوسطاء، ومناقشات المجتمع. هذه ليست قنوات دعم — للدعم يرجى استخدام البريد الإلكتروني حتى نتمكن من تتبع قضيتكم والرد عليها بشكل صحيح.

• قناة تيليجرام: @hftarbitrageplatform
• يوتيوب @hftarbitrageplatform
• فيسبوك فيسبوك.كوم/منصة-التحكيم-هفتار
• لينكد إن منصة HFT Arbitrage Arbitrage

ما الذي يجب تضمينه في رسالتك

توفير السياق الصحيح في المقدمة يوفر دورة من الأسئلة والأجوبة ويمنحك إجابة مفيدة في الرد الأول. بالنسبة لمعظم أسئلة ما قبل البيع، نحتاج إلى معرفة:

• وسطاؤك — الاسم، نوع الحساب (ECN, STP, صانع السوق، والمنصة (MT4, MT5, جتريدر, ، DXTrade، FIX، إلخ)
• اهتمامك بالاستراتيجية — كمون, سياج, مثلثي, أخبار،, ذهب, أو متردد
• حجم الحساب والأدوات — رأس المال التقريبي والرموز التي تخطط لتداولها
• حالة البنية التحتية — هل لديك بالفعل خادم افتراضي خاص في LD4 / نيويورك 4, ، أو هل تحتاج إلى توصيات؟
• تغذية مرجعية — هل لديك وصول إلى سي كيو جي, ريثميك, برمجة متكاملة OCX, إل ماكس, أو سي تريدر خام?
• الإصدار الذي تنظر فيه - مجاني، ساق واحدة، تكوين مخصص، أو حزمة المراجحة الكاملة

إذا كنت حامل ترخيص حالي وتكتب لطلب الدعم، فيرجى أيضًا تضمين مفتاح الترخيص أو رقم الطلب ووصف موجز للمشكلة مع الطوابع الزمنية إن كان ذلك ذا صلة.

ساعات العمل وأوقات الاستجابة

نحن نعمل من الاثنين إلى الجمعة،, 09:00–18:00 بتوقيت شرق أوروبا (بتوقيت كييف). نحن مغلقون في أيام العطلات الرسمية الأوكرانية.

• رسائل ما قبل البيع: الرد خلال يوم عمل واحد
• رسائل الدعم (حاملي التراخيص): الرد خلال يوم عمل واحد
• رسائل الدعم (باقة التحكيم الكاملة): استجابة ذات أولوية، عادةً في غضون 4 ساعات عمل
• استفسارات الشراكة: الرد في غضون يومي عمل

تُعطى رسائل البريد الإلكتروني الواردة خارج ساعات العمل الأولوية وتُجاب عليها بالترتيب في يوم العمل التالي. تُعالج مشكلات التنفيذ الحرجة (التي تؤثر على تداولك المباشر) خارج ساعات العمل حيثما أمكن — قم بالإشارة إليها. [عاجل — مباشر] في سطر الموضوع.

ما لا نساعد فيه

الوضوح يوفر الوقت على كلا الجانبين. لا يمكننا المساعدة فيما يلي — سيتم رفض هذه الطلبات بأدب:

• نصائح أو إشارات تداول — نحن نبيع برامج تنفيذ، وليس آراء السوق أو أفكار التداول. لن نخبرك متى تدخل، متى تخرج، أو ما هي الرموز التي تتداولها.
• إدارة الحساب — نحن لا ندير حساب تداول نيابة عنك أبدًا، أو نأخذ حصة من الأرباح، أو نقبل أموالًا للتداول.
• تجاوز قيود الوسيط — إذا كان الوسيط الخاص بك يحظر المراجحة في شروط الخدمة الخاصة بهم، فلن ننصحك بكيفية التهرب من الكشف. يمكننا أن نوصي بوسطاء تسمح شروطهم بالاستراتيجية.
• دورات تعليمية حول التداول — نحن لسنا شركة تدريب. تغطي الوثائق استخدام المنتج، وليس تثقيف السوق. ولتثقيف السوق، نقترح موارد راسخة من أطراف ثالثة.
• وعود العائد المضمون — لن نمنحك أبدًا رقمًا محددًا للعائد الشهري، أو هدفًا لمعامل الربح، أو نتيجة “مضمونة الحد الأدنى”، بغض النظر عن كيفية صياغة السؤال.

معلومات عن الشركة

منصة HFT Arbitrage تعمل على تطوير برامج تنفيذ المراجحة منذ عام 2013. الخلفية الكاملة - الفريق والتاريخ ومبادئ المنتج - موجودة على عن الصفحة.

• كيان قانوني برنامج HFT (بي إس سيرجي لوتساك)
• الموقع دنيبر، أوكرانيا

أسئلة متكررة

بسرعة.

في غضون يوم عمل واحد للدعم الاستباقي والدعم القياسي، وفي غضون أربع ساعات عمل للدعم ذي الأولوية لحزمة All Arbitrage Bundle، وفي غضون يومي عمل للاستفسارات المتعلقة بالشراكات. نجيب على كل بريد إلكتروني مشروع - إذا لم تسمع منا في غضون ثلاثة أيام عمل، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي وإعادة الإرسال.

هل يمكنني الحصول على مكالمة هاتفية قبل الشراء؟

لتقييم إصدارات التكوين المخصص أو حزمة التحكيم الشامل، يسعدنا جدولة مكالمة مدتها 30 دقيقة بعد تبادل أولي للبريد الإلكتروني. يرجى إرسال ملخص مكتوب لإعدادك أولاً (الوسيط، الاستراتيجية، البنية التحتية) - وهذا يتيح لنا التحضير واستخدام المكالمة بكفاءة. نحن لا نجري مكالمات مبيعات باردة أو ندوات عبر الإنترنت.

هل ستتحقق مما إذا كان وسيطي متوافقًا؟

نعم. أرسل اسم الوسيط، نوع الحساب، والمنصة إلى support@hftarbitrageplatform.com مع سطر الموضوع [ما قبل البيع]. نحتفظ بقائمة داخلية بالوسطاء الذين اختبرناهم في ظروف حقيقية وسنخبرك بما إذا كان الوسيط حاليًا متوافقًا مع المراجحة، أو متوافقًا جزئيًا (بعض الاستراتيجيات فقط)، أو غير متوافق.

هل تقدمون تراخيص تقييم؟

تعد النسخة المجانية (Shareware) المتوفرة على موقع $19 هي المسار الرسمي للتقييم — فهي تشتمل على نفس محرك التشغيل المستخدم في الإصدارات المدفوعة، مع تمكين استراتيجيات "أحادي الساق" و"التحوط" و"ثنائي الساق" على زوج العملات EURUSD. وبالنسبة للتقييمات المؤسسية لحزمة All Arbitrage Bundle، يمكننا توفير نسخة تجريبية موسعة محدودة المدة مقابل توقيع اتفاقية عدم إفشاء (NDA) — يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع كتابة العنوان التالي في عنوان الرسالة [ما قبل البيع] للتفاصيل.

أنا متداول في شركة دعم (prop firm) - هل يمكنك تأكيد أن المنصة تتوافق مع قواعد شركتي؟

الامتثال هو مسؤوليتك — كل شركة تداول احترفية لديها قواعد مختلفة قليلاً وتقوم بتحديثها بشكل متكرر. يمكننا أن نخبرك أي وحدات استراتيجية مصممة لتكون متوافقة مع مجموعات القواعد الشائعة لشركات التداول الاحترافية (عادةً ما تكون وحدة التحوط ووحدة زمن الاستجابة ذات الساقين 3)، ولكن يجب عليك قراءة شروط شركتك المحددة وتأكيد تطابق تكويننا. نحن لا نتفاوض مع شركات التداول الاحترافية نيابة عن المستخدمين.

هل تقدمون خدمة التركيب؟

كل ترخيص مدفوع يتضمن المساعدة في التثبيت عبر البريد الإلكتروني — سنقوم بإرشادك خلال عملية الإعداد، وتوصيل الوسيط، والتكوين الأولي. لحاملي باقة All Arbitrage Bundle، يمكننا أيضًا تقديم جلسة إعداد عن بُعد موجهة إذا كنت تفضل مشاركة الشاشة. نحن لا نقدم تثبيتًا مُدارًا بالكامل كخدمة مدفوعة منفصلة — فالمنصة مصممة ليقوم المستخدم بتثبيتها.

لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا ولم أتلق ردًا - ماذا أفعل؟

تحقق أولاً من مجلد البريد المزعج - غالبًا ما يتم تصفية الردود من نطاقاتنا. إذا مرت ثلاثة أيام عمل دون رد، يرجى إعادة الإرسال من عنوان بريد إلكتروني مختلف (Gmail/Outlook) وإضافة نموذج الاتصال على هذه الصفحة كنسخة احتياطية. نرد على كل استفسار شرعي؛ غالبًا ما تكون الرسائل المفقودة مشكلة في التسليم.

هل توظفون؟

نحن نوظف بشكل انتهازي بدلاً من إجراء توظيف عبر قوائم مفتوحة. إذا كانت لديك خبرة محددة في محركات التنفيذ منخفضة الكمون بلغة C++/Rust، أو تطبيقات بروتوكول FIX، أو هندسة اتصالات الوسطاء، أو تكامل تغذية المؤسسات (Rithmic / CQG / LMAX) وترغب في تقديم نفسك، أرسل سيرتك الذاتية إلى support@hftarbitrageplatform.com مع الموضوع الوظائف. لا يتم تتبع تطبيقات المطور العامة.

نموذج الاتصال

تفضل نموذجاً؟ استخدم النموذج أدناه - سيتم توجيه جميع الطلبات إلى نفس صندوق الوارد. نهدف إلى الرد خلال يوم عمل واحد.