اتصل بنا

منصة HFT Arbitrage هي بائع برمجيات — نحن نبني محرك التنفيذ، وموصلات الوسيط، وتكاملات التغذية المرجعية التي تسمح لك بتشغيل المراجحة استراتيجيات على البنية التحتية الخاصة بك. تقع معظم طلبات الاتصال في ثلاث فئات: أسئلة ما قبل البيع حول توافق الوسيط أو مدى ملاءمة الاستراتيجية، أو الدعم الفني من أصحاب التراخيص الحاليين، أو استفسارات المؤسسات والشراكات. أسرع طريقة للتواصل معنا لأي من هذه الأمور هي البريد الإلكتروني.

مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني

وقت الاستجابة القياسي هو يوم عمل واحد. جميع حاملي باقات التحكيم الحصول على استجابة ذات أولوية، عادة في غضون أربع ساعات عمل. عادة ما تستغرق استفسارات الشراكات والصحافة ما يصل إلى يومي عمل.

قنوات عامة

نحافظ على قنوات عامة للإعلانات المتعلقة بالمنتج، وملاحظات إصدار النسخ، وتحديثات توافق الوسيط، ومناقشات المجتمع. هذه ليست قنوات دعم - للدعم يرجى استخدام البريد الإلكتروني حتى نتمكن من تتبع قضيتك والرد عليها بشكل صحيح.

• قناة تيليجرام: @منصة_هفتر_للتداول
• يوتيوب @منصة_هفتر_للتداول
• فيسبوك فيسبوك.كوم/منصة-التحكيم-هفتار
• لينكد إن منصة HFT Arbitrage Arbitrage

ماذا يجب أن يتضمن رسالتك

تقديم السياق الصحيح في البداية يوفر جولة من المحادثات ويمنحك إجابة مفيدة في الرد الأول. لمعظم أسئلة ما قبل البيع، نحتاج إلى معرفة:

• وسطاءك - الاسم، نوع الحساب (ECN, STP, صانع السوق، والمنصة (MT4, MT5, جتريدر, ، DXTrade، FIX، إلخ)
• استراتيجيتك تثير الاهتمام — كمون, سياج, مثلثي, ، أخبار،, ذهب, أو غير محدد
• حجم الحساب والأدوات — رأس المال التقريبي والرموز التي تخطط لتداولها
• حالة البنية التحتية — هل لديك بالفعل خادم افتراضي خاص في LD4 / نيويورك 4, أم تحتاج توصيات؟
• تغذية مرجعية — هل لديك وصول إلى سي كيو جي, ريثميك, برمجة متكاملة OCX, إل ماكس, أو سي تريدر خام?
• الإصدار الذي تفكر فيه — مجاني، ساق واحدة، تكوين مخصص، أو حزمة التحكيم الكاملة

إذا كنت حامل ترخيص حالي وتكتب لطلب الدعم، فيرجى أيضًا تضمين مفتاح ترخيص أو رقم الطلب ووصف موجز للمشكلة مع الطوابع الزمنية إن وجدت.

ساعات العمل وأوقات الاستجابة

نحن نعمل من الاثنين إلى الجمعة،, 09:00–18:00 بتوقيت شرق أوروبا (بتوقيت كييف). نحن مغلقون في أيام العطلات الرسمية الأوكرانية.

• رسائل ما قبل البيع: الرد في غضون يوم عمل واحد
• رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني (أصحاب التراخيص): الرد خلال يوم عمل واحد
• رسائل البريد الإلكتروني للدعم (حزمة التحكيم الكاملة): استجابة ذات أولوية، عادةً في غضون 4 ساعات عمل
• استفسارات الشراكة: الرد خلال يومي عمل

يتم وضع رسائل البريد الإلكتروني المستلمة خارج ساعات العمل في قائمة الانتظار ويتم الرد عليها بالترتيب في يوم العمل التالي. يتم التعامل مع مشكلات التنفيذ الحرجة (تؤثر على تداولك المباشر) خارج ساعات العمل قدر الإمكان - قم بالتمييز [عاجل — مباشر] في سطر الموضوع.

ما لا نقدم المساعدة فيه

الوضوح يوفر الوقت لكلا الطرفين. لا يمكننا المساعدة في الأمور التالية - سيتم رفض هذه الطلبات بأدب:

• نصائح أو إشارات تداول — نبيع برامج تنفيذ، لا آراء سوق أو أفكار تداول. لن نبلغك متى تدخل، متى تخرج، أو أي رموز تتداول.
• إدارة الحساب — نحن لا ندير حسابات تداول نيابة عنك، ولا نأخذ حصة من الأرباح، ولا نقبل أموالاً للتداول.
• تجاوز قيود الوسيط — إذا كان وسيطك يحظر المراجحة في شروط خدمته، فلن ننصحك بكيفية التهرب من الكشف. يمكننا أن نوصي بسماسرة تسمح شروطهم بالاستراتيجية.
• دورات تعليمية عن التداول — نحن لسنا شركة تدريب. تغطي الوثائق استخدام المنتج، وليس تثقيف السوق. لتثقيف السوق، نقترح موارد خارجية قائمة.
• وعود بعائد مضمون — لن نمنحك أبدًا رقمًا محددًا لعائد شهري، أو هدف معامل ربح، أو نتيجة “مضمونة الحد الأدنى”، بغض النظر عن طريقة طرح السؤال.

معلومات الشركة

منصة HFT Arbitrage تعمل على تطوير برامج تنفيذ المراجحة منذ عام 2013. الخلفية الكاملة - الفريق، التاريخ، ومبادئ المنتج - موجودة على صفحة عن.

• كيان قانوني برنامج HFT (بي إس سيرجي لوتساك)
• الموقع دنيبر، أوكرانيا

أسئلة متكررة

بسرعة.

في غضون يوم عمل واحد للدعم المسبق والقياسي، وفي غضون أربع ساعات عمل للدعم ذي الأولوية لحزمة All Arbitrage Bundle، وفي غضون يومي عمل للاستفسارات حول الشراكات. نجيب على كل بريد إلكتروني مشروع - إذا لم تسمع منا في غضون ثلاثة أيام عمل، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي وإعادة الإرسال.

هل يمكنني الحصول على مكالمة هاتفية قبل الشراء؟

بالنسبة لتقييمات إصدارات "التكوين المخصص" أو "حزمة جميع المراجحات"، يسعدنا جدولة مكالمة مدتها 30 دقيقة بعد تبادل رسائل البريد الإلكتروني الأولي. يرجى إرسال ملخص مكتوب لإعداداتك أولاً (الوسيط، الاستراتيجية، البنية التحتية) - فهذا يتيح لنا الاستعداد واستخدام المكالمة بكفاءة. نحن لا نجري مكالمات مبيعات باردة أو ندوات عبر الإنترنت.

هل ستتحقق مما إذا كان وسيطي متوافقًا؟

نعم. أرسل اسم الوسيط، ونوع الحساب، والمنصة إلى support@hftarbitrageplatform.com مع سطر الموضوع [ما قبل البيع]. نحتفظ بقائمة داخلية بالوسطاء الذين اختبرناهم في ظروف حقيقية وسنخبرك بما إذا كان الوسيط حاليًا متوافقًا مع المراجحة، أو متوافقًا جزئيًا (بعض الاستراتيجيات فقط)، أو غير متوافق.

هل تقدمون تراخيص تقييم؟

تعد النسخة المجانية (Shareware) المتوفرة على موقع $19 هي المسار الرسمي للتقييم — فهي تشتمل على نفس محرك التشغيل المستخدم في الإصدارات المدفوعة، مع تمكين استراتيجيات "أحادي الساق" و"التحوط" و"ثنائي الساق" على زوج العملات EURUSD. وبالنسبة للتقييمات المؤسسية لحزمة All Arbitrage Bundle، يمكننا توفير نسخة تجريبية موسعة محدودة المدة مقابل توقيع اتفاقية عدم إفشاء (NDA) — يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع كتابة العنوان التالي في عنوان الرسالة [ما قبل البيع] للتفاصيل.

أنا متداول في شركة دعم (prop firm) - هل يمكنك تأكيد أن المنصة تتوافق مع قواعد شركتي؟

الامتثال هو مسؤوليتك — كل شركة تداول احترفية لديها قواعد مختلفة قليلاً وتقوم بتحديثها بشكل متكرر. يمكننا أن نخبرك أي وحدات استراتيجية مصممة لتكون متوافقة مع مجموعات القواعد الشائعة لشركات التداول الاحترافية (عادةً ما تكون وحدة التحوط ووحدة زمن الاستجابة ذات الساقين 3)، ولكن يجب عليك قراءة شروط شركتك المحددة وتأكيد تطابق تكويننا. نحن لا نتفاوض مع شركات التداول الاحترافية نيابة عن المستخدمين.

هل تقدمون خدمة التركيب؟

كل ترخيص مدفوع يتضمن المساعدة في التثبيت عبر البريد الإلكتروني — سنقوم بإرشادك خلال عملية الإعداد، وتوصيل الوسيط، والتكوين الأولي. لحاملي باقة All Arbitrage Bundle، يمكننا أيضًا تقديم جلسة إعداد عن بُعد موجهة إذا كنت تفضل مشاركة الشاشة. نحن لا نقدم تثبيتًا مُدارًا بالكامل كخدمة مدفوعة منفصلة — فالمنصة مصممة ليقوم المستخدم بتثبيتها.

لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا ولم أتلق ردًا - ماذا أفعل؟

تحقق أولاً من مجلد البريد المزعج - غالبًا ما يتم تصفية الردود من نطاقاتنا. إذا مرت ثلاثة أيام عمل دون رد، يرجى إعادة الإرسال من عنوان بريد إلكتروني مختلف (Gmail/Outlook) وإضافة نموذج الاتصال على هذه الصفحة كنسخة احتياطية. نرد على كل استفسار شرعي؛ غالبًا ما تكون الرسائل المفقودة مشكلة في التسليم.

هل توظفون؟

نحن نوظف بشكل انتهازي بدلاً من إجراء توظيف عبر قوائم مفتوحة. إذا كانت لديك خبرة محددة في محركات التنفيذ منخفضة الكمون بلغة C++/Rust، أو تطبيقات بروتوكول FIX، أو هندسة اتصالات الوسطاء، أو تكامل تغذية المؤسسات (Rithmic / CQG / LMAX) وترغب في تقديم نفسك، أرسل سيرتك الذاتية إلى support@hftarbitrageplatform.com مع الموضوع الوظائف. لا يتم تتبع تطبيقات المطور العامة.

نموذج الاتصال

تفضل نموذجاً؟ استخدم النموذج أدناه - سيتم توجيه جميع الطلبات إلى نفس صندوق الوارد. نهدف إلى الرد خلال يوم عمل واحد.