हमसे संपर्क करें

एचएफटी आर्बिट्रेज प्लेटफॉर्म एक सॉफ्टवेयर विक्रेता है — हम निष्पादन इंजन, ब्रोकर कनेक्टर और संदर्भ-फ़ीड एकीकरण बनाते हैं जो आपको चलाने देते हैं पंचायत अपनी अवसंरचना पर रणनीतियाँ। अधिकांश संपर्क अनुरोध तीन श्रेणियों में आते हैं: पूर्व-बिक्री संबंधी प्रश्न ब्रोकर अनुकूलता या रणनीति का तालमेल, मौजूदा लाइसेंस धारकों से तकनीकी सहायता, या संस्थागत और साझेदारी संबंधी पूछताछ। इनमें से किसी के लिए भी हमसे संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका ईमेल है।.

हमें ईमेल करें

मानक उत्तर का समय एक व्यावसायिक दिन है।. सभी आर्बिट्रेज बंडल धारक प्राथमिकता प्रतिक्रिया प्राप्त करें, आम तौर पर चार व्यावसायिक घंटों के भीतर। साझेदारी और प्रेस पूछताछ में आमतौर पर दो व्यावसायिक दिन लगते हैं।.

सार्वजनिक चैनल

हम उत्पाद घोषणाओं, संस्करण रिलीज़ नोट्स, ब्रोकर-संगतता अपडेट और सामुदायिक चर्चा के लिए सार्वजनिक चैनल बनाए रखते हैं। ये समर्थन चैनल नहीं हैं — समर्थन के लिए कृपया ईमेल का उपयोग करें ताकि हम आपके मामले को ठीक से ट्रैक और प्रतिक्रिया कर सकें।.

• टेलीग्राम चैनल: @हफ़़्तारबिट्राजप्लेटफ़ॉर्म
• यूट्यूब @हफ़़्तारबिट्राजप्लेटफ़ॉर्म
• फेसबुक फ़ेसबुक.कॉम/एचफ़्तारबिट्रेजप्लेटफ़ॉर्म
• लिंक्डइन एचएफटी आर्बिट्रेज प्लेटफ़ॉर्म

आपके संदेश में क्या शामिल करें

शुरुआत में ही सही संदर्भ शामिल करने से बातचीत का एक चक्कर बच जाता है और आपको पहले जवाब में ही उपयोगी उत्तर मिल जाता है। अधिकांश पूर्व-बिक्री प्रश्नों के लिए हमें यह जानने की आवश्यकता है:

• आपके दलाल — नाम, खाता प्रकारईसीएन, एसटीपी, बाजार निर्माता), और मंच (एमटी4, एमटी5, cTrader, डीएक्सट्रेड, फिक्स, आदि)
• आपकी रणनीति में रुचि — विलंबता, बाड़, त्रिभुजाकार, समाचार, सोना, अथवा अनिर्णीत
• खाता आकार और उपकरण — अनुमानित पूंजी और आप किन प्रतिभूतियों का व्यापार करने का इरादा रखते हैं
• बुनियादी ढांचे की स्थिति — क्या आपके पास पहले से ही एक वी.पी.एस. में एलडी४ / एनवाई४, या आपको सुझावों की आवश्यकता है?
• संदर्भ फ़ीड — क्या आपके पास पहुँच है सीजीक्यू, रिदमिक, इंटीग्रल ओसीएक्स, एलएमएक्स, या सीट्रेडर रॉ?
• आवृत्ति जिस पर आप विचार कर रहे हैं — नि:शुल्क, एक पैर, कस्टम कॉन्फ़िगरेशन, या सभी आर्बिट्रेज बंडल

यदि आप समर्थन के लिए लिखने वाले मौजूदा लाइसेंस धारक हैं, तो कृपया अपना लाइसेंस कुंजी या ऑर्डर आईडी और यदि प्रासंगिक हो तो टाइमस्टैम्प के साथ समस्या का संक्षिप्त विवरण।.

व्यावसायिक घंटे और प्रतिक्रिया समय

हम सोमवार से शुक्रवार तक काम करते हैं, ०९:००–१८:०० ईईटी (कीव समय)। हम यूक्रेनी सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद रहते हैं।.

• पूर्व-बिक्री ईमेल: 1 व्यावसायिक दिन के भीतर प्रतिक्रिया
• सहायता ईमेल (लाइसेंस धारक): 1 व्यावसायिक दिन के भीतर जवाब
• समर्थन ईमेल (सभी मध्यस्थता बंडल): प्राथमिकता प्रतिक्रिया, आम तौर पर 4 व्यावसायिक घंटों के भीतर
• साझेदारी पूछताछ: 2 कार्य दिवसों के भीतर प्रतिक्रिया

व्यावसायिक घंटों के बाहर प्राप्त ईमेल कतार में लग जाते हैं और अगले कार्य दिवस पर क्रमबद्ध तरीके से उत्तर दिए जाते हैं। महत्वपूर्ण निष्पादन संबंधी मुद्दे (आपके लाइव ट्रेडिंग प्रभावित हो रही है) को जहाँ संभव हो, व्यावसायिक घंटों के बाहर संभाला जाता है — फ्लेग [तत्काल — सजीव] विषय पंक्ति में।.

जिन्हें हम सहयोग नहीं करते

स्पष्ट होने से दोनों पक्षों का समय बचता है। हम निम्नलिखित के साथ सहायता करने में असमर्थ हैं - इन अनुरोधों को विनम्रतापूर्वक अस्वीकार कर दिया जाएगा:

• ट्रेडिंग सलाह या संकेत — हम निष्पादन सॉफ्टवेयर बेचते हैं, न कि बाज़ार की राय या व्यापार के विचार। हम आपको नहीं बताएंगे कि कब प्रवेश करना है, कब बाहर निकलना है, या किन प्रतीकों का व्यापार करना है।.
• खाता प्रबंधन — हम आपके लिए कभी भी ट्रेडिंग खाता नहीं चलाते हैं, मुनाफे में हिस्सा नहीं लेते हैं, या ट्रेडिंग के लिए धन स्वीकार नहीं करते हैं।.
• ब्रोकर प्रतिबंधों को दरकिनार करना — यदि आपका ब्रोकर अपनी सेवा की शर्तों में मध्यस्थता (arbitrage) को प्रतिबंधित करता है, तो हम आपको पता लगाने से बचने के तरीके के बारे में सलाह नहीं देंगे। हम ऐसे ब्रोकरों की सिफारिश कर सकते हैं जिनकी शर्तें इस रणनीति की अनुमति देती हैं।.
• ट्रेडिंग पर शैक्षिक पाठ्यक्रम — हम एक प्रशिक्षण कंपनी नहीं हैं। दस्तावेज़ीकरण उत्पाद के उपयोग को कवर करता है, न कि बाजार शिक्षा को। बाजार शिक्षा के लिए हम स्थापित तीसरे पक्ष के संसाधनों का सुझाव देते हैं।.
• गारंटी-रिटर्न वादे — हम आपको कभी भी एक विशिष्ट मासिक रिटर्न संख्या, लाभ कारक लक्ष्य, या “न्यूनतम गारंटीकृत” परिणाम का उद्धरण नहीं देंगे, भले ही प्रश्न कैसे भी तैयार किया गया हो।.

कंपनी की जानकारी

एचएफटी आर्बिट्राज प्लेटफॉर्म 2013 से आर्बिट्राज निष्पादन सॉफ्टवेयर विकसित कर रहा है। पूरी पृष्ठभूमि — टीम, इतिहास और उत्पाद सिद्धांत — पर है हमारे बारे में.

• कानूनी इकाई एचएफटी सॉफ्टवेयर (पीई सर्गेई लुटसक)
• स्थान: नीपर, यूक्रेन

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

आप कितनी जल्दी जवाब देते हैं?

पूर्व-बिक्री और मानक सहायता के लिए एक व्यावसायिक दिन के भीतर, सभी मध्यस्थता बंडल प्राथमिकता सहायता के लिए चार व्यावसायिक घंटों के भीतर, भागीदारी संबंधी पूछताछ के लिए दो व्यावसायिक दिनों के भीतर। हम हर वैध ईमेल का जवाब देते हैं - यदि आपको तीन व्यावसायिक दिनों में हमसे कोई उत्तर नहीं मिला है, तो कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें और पुनः भेजें।.

क्या मैं खरीदने से पहले फ़ोन कॉल कर सकता हूँ?

कस्टम कॉन्फ़िगरेशन या ऑल आर्बिट्रेज बंडल संस्करणों के मूल्यांकन के लिए, हम प्रारंभिक ईमेल आदान-प्रदान के बाद 30 मिनट की कॉल शेड्यूल करने में प्रसन्न हैं। कृपया पहले अपने सेटअप का एक लिखित सारांश भेजें (ब्रोकर, रणनीति, इन्फ्रास्ट्रक्चर) - इससे हमें कॉल की तैयारी करने और उसका कुशलतापूर्वक उपयोग करने में मदद मिलेगी। हम बिना पूर्व सूचना के बिक्री कॉल या वेबिनार नहीं करते हैं।.

क्या आप जाँच करेंगे कि मेरा ब्रोकर संगत है या नहीं?

हाँ। ब्रोकर का नाम, खाता प्रकार और प्लेटफॉर्म भेजें support@hftarbitrageplatform.com विषय पंक्ति के साथ [पूर्व-बिक्री]. हम उन ब्रोकर्स की एक आंतरिक सूची बनाए रखते हैं जिनका हमने लाइव परिस्थितियों में परीक्षण किया है और आपको बताएंगे कि ब्रोकर वर्तमान में आर्बिट्रेज-संगत है, आंशिक रूप से संगत है (केवल कुछ रणनीतियों के लिए), या असंगत है।.

क्या आप मूल्यांकन लाइसेंस प्रदान करते हैं?

$19 पर फ्री (शेयरवेयर) संस्करण आधिकारिक मूल्यांकन मार्ग है — इसमें पेड संस्करणों जैसा ही प्रोडक्शन इंजन शामिल है, जिसमें EURUSD पर वन-लेग, हेज और 2-लेग रणनीतियाँ सक्षम हैं। ऑल आर्बिट्रेज बंडल के संस्थागत मूल्यांकन के लिए हम NDA के तहत समय-सीमित विस्तारित परीक्षण प्रदान कर सकते हैं — विषय के साथ हमें ईमेल करें। [पूर्व-बिक्री] विवरण के लिए।.

मैं एक प्रॉप फर्म ट्रेडर हूँ - क्या आप पुष्टि कर सकते हैं कि यह प्लेटफ़ॉर्म मेरी फर्म के नियमों का अनुपालन करता है?

अनुपालन आपकी जिम्मेदारी है — हर प्रोप फर्म के नियम थोड़े अलग होते हैं और वे उन्हें अक्सर अपडेट करते हैं। हम आपको बता सकते हैं कि कौन से रणनीति मॉड्यूल सामान्य प्रोप फर्म नियम सेटों के साथ संगत होने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं (आमतौर पर हेज मॉड्यूल और 2-लेग्स लेटेंसी 3 मॉड्यूल), लेकिन आपको अपनी विशिष्ट फर्म की शर्तों को पढ़ना होगा और पुष्टि करनी होगी कि हमारा कॉन्फ़िगरेशन मेल खाता है। हम उपयोगकर्ताओं की ओर से प्रोप फर्मों के साथ बातचीत नहीं करते हैं।.

क्या आप सेवा के रूप में स्थापना प्रदान करते हैं?

प्रत्येक सशुल्क लाइसेंस में ईमेल द्वारा इंस्टॉलेशन सहायता शामिल है — हम आपको सेटअप, ब्रोकर कनेक्शन और पहले रन कॉन्फ़िगरेशन में सहायता करते हैं। सभी आर्बिट्रेज बंडल धारकों के लिए हम आपकी पसंद के अनुसार एक निर्देशित दूरस्थ सेटअप सत्र भी प्रदान कर सकते हैं यदि आप स्क्रीन-शेयर पसंद करते हैं। हम पूरी तरह से प्रबंधित इंस्टॉलेशन को एक अलग सशुल्क सेवा के रूप में पेश नहीं करते हैं — प्लेटफ़ॉर्म को उपयोगकर्ता द्वारा इंस्टॉल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।.

मैंने एक ईमेल भेजा और मुझे कोई जवाब नहीं मिला — मुझे क्या करना चाहिए?

सबसे पहले अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें — हमारे डोमेन से उत्तर कभी-कभी फ़िल्टर हो जाते हैं। यदि तीन कार्य दिवस बीत चुके हैं और कोई उत्तर नहीं मिला है, तो कृपया किसी भिन्न ईमेल पते (जीमेल/आउटलुक) से पुनः भेजें और बैकअप के रूप में इस पृष्ठ पर संपर्क फ़ॉर्म जोड़ें। हम हर वैध पूछताछ का जवाब देते हैं; छूटे हुए संदेश लगभग हमेशा वितरण समस्या होते हैं।.

क्या आप भर्ती कर रहे हैं?

हम व्यवस्थित रूप से भर्ती चलाने के बजाय अवसरवादी रूप से नियुक्त करते हैं। यदि आपके पास लो-लेटेंसी C++/रस्ट निष्पादन इंजन, फिक्स प्रोटोकॉल कार्यान्वयन, ब्रोकर कनेक्टर इंजीनियरिंग, या संस्थागत फ़ीड एकीकरण (रिथमिक / CQG / LMAX) में विशिष्ट अनुभव है और अपना परिचय देना चाहते हैं, तो अपना सीवी भेजें support@hftarbitrageplatform.com विषय के साथ करियर. सामान्य डेवलपर अनुप्रयोगों को ट्रैक नहीं किया जाता है।.

संपर्क करें प्रपत्र

प्रपत्र पसंद है? नीचे दिए गए प्रपत्र का उपयोग करें — प्रस्तुतियाँ उसी इनबॉक्स में भेजी जाती हैं। हमारा लक्ष्य एक कारोबारी दिन के भीतर जवाब देना है।.